Condiciones de uso

CONDICIONES DE USO – PROGRAMA “RETO 5X”

Fecha de entrada en vigencia: julio de 2025
Organización responsable: SERPRO DIGITAL S.A.S.

I. Objeto del documento

El presente documento establece las condiciones de uso y participación en el programa denominado “Reto 5X”, ofrecido por SERPRO DIGITAL S.A.S., en adelante “la Academia”.

El participante acepta íntegramente estas condiciones desde el momento en que realiza el pago correspondiente al programa Reto 5X, sin necesidad de firma física o digital adicional. El pago constituye prueba suficiente de consentimiento informado, voluntario y libre.

Queda constancia documental en el historial de la conversación mantenida por WhatsApp u otro canal autorizado de atención, donde se le indica al participante —previo a la transacción— que debe revisar y comprender esta sección de condiciones antes de efectuar el pago.

Al confirmar su participación mediante el pago, el estudiante manifiesta haber leído, comprendido y aceptado de forma plena, consciente y sin reservas los términos establecidos en el presente documento.

II. Descripción general del programa

El Reto 5X es un programa educativo intensivo ofrecido por SERPRO DIGITAL S.A.S., cuyo objetivo principal es guiar al participante en la generación de ingresos por un valor de un millón setecientos mil pesos colombianos ($1.700.000 COP) a partir de una inversión única e inicial de trescientos cuarenta mil pesos colombianos ($340.000 COP).

Se trata de un proceso formativo y práctico que combina metodología pedagógica, acompañamiento progresivo, uso de herramientas digitales y ejecución supervisada, con la finalidad de que el participante experimente en tiempo real los fundamentos de un negocio digital rentable, sin necesidad de realizar inversiones adicionales en publicidad, inventario o infraestructura tecnológica.

El programa tiene un carácter estratégico, accionable y progresivo, orientado no solo a enseñar, sino a producir resultados medibles y tangibles, dentro de un marco temporal delimitado.

A. Definición de los “30 días efectivos de ejecución”

La expresión "30 días efectivos de ejecución" hace referencia a los días en que el participante debe realizar acciones concretas de venta, promoción o implementación de estrategias directamente orientadas a la obtención de ingresos.

No se incluyen en este cómputo los días destinados exclusivamente a capacitación, estudio teórico, entrenamiento o preparación técnica, los cuales forman parte de una fase previa que varía según el bloque de contenido.

El diseño del programa contempla una estructura compuesta por dos fases claramente diferenciadas:

Fase de entrenamiento o preparación
Esta etapa incluye el acceso progresivo a contenidos teóricos, entrenamientos operativos, herramientas, guías, simulaciones, materiales de venta y configuraciones técnicas básicas necesarias para una correcta ejecución.
El participante recibirá instrucciones diarias o semanales, con una carga formativa planificada para no saturar de información ni generar dispersión.
Fase de ejecución efectiva
A partir del momento en que el participante cuenta con las herramientas mínimas listas y ha completado el entrenamiento requerido, comienza el conteo de los treinta (30) días efectivos de ejecución.
Durante esta etapa se espera que el participante desarrolle actividades prácticas como:
- Publicaciones en redes sociales o marketplaces
- Gestión de contactos por WhatsApp Business
- Conversión de leads en clientes
- Seguimiento de ventas
- Aplicación de técnicas de cierre y prospección
- Uso de enlaces de afiliado, catálogos y herramientas de comercio electrónico

Se considerará como día válido de ejecución efectiva aquel en el que el participante registre actividad demostrable en al menos una de las líneas de acción mencionadas.

B. Fases estructurales del reto

El programa está compuesto por dos bloques de trabajo, cada uno con sus propias fases de preparación y ejecución, tal como se detalla a continuación:

Bloque 1:
- Entrenamiento: 8 días
- Ejecución: 15 días efectivos
Bloque 2:
- Entrenamiento: 20 días
- Ejecución: 15 días efectivos

El participante será guiado en cada fase con actividades asignadas progresivamente, acompañamiento grupal semanal, soporte técnico y revisión de avances mediante indicadores de desempeño.

C. Modalidad del acompañamiento

El acompañamiento brindado por la Academia incluye, pero no se limita a:

Acceso a un sistema de soporte grupal en sesiones programadas
Herramientas digitales propias de la academia
Acceso a software de automatización por 6 meses
Soporte mediante asistentes de inteligencia artificial entrenados con el contenido del programa
Monitoreo de avances a través de entregas periódicas de evidencias
Acompañamiento individual en caso de estancamiento o bajo desempeño

El participante también recibirá un bono físico que consiste en productos para su comercialización, así como derechos de acceso a programas de formación complementaria y beneficios exclusivos vinculados a la participación en el ecosistema NDC LAB.

D. Enfoque del programa y compromiso esperado

El Reto 5X no es un curso tradicional. Es una experiencia práctica, enfocada en resultados, y orientada a personas que buscan validar un modelo de negocio real antes de realizar inversiones mayores.
No se requiere experiencia previa, ni conocimientos técnicos especializados, pero sí se exige compromiso, disciplina y constancia diaria.

El participante debe:

Asistir a sesiones de soporte
Ejecutar las actividades asignadas sin omisiones
Dedicar el tiempo sugerido por el programa
Mantener comunicación activa
Registrar avances con evidencia verificable

E. Límite y condiciones de la garantía

El cumplimiento de los 30 días efectivos de ejecución, junto con la trazabilidad del compromiso del participante, es el elemento determinante para activar —o no— el derecho a la garantía parcial ofrecida por el programa.

Cualquier interrupción, abandono, cumplimiento parcial o ejecución deficiente de las actividades podrá invalidar dicho derecho, según lo estipulado en las cláusulas específicas de este documento.

III. Composición de la meta económica y su cálculo

Dentro de los ingresos proyectados de un millón setecientos mil pesos colombianos ($1.700.000 COP) como objetivo del programa Reto 5X, se incluye la venta de cuatro (4) frascos de L-Teanina, entregados al participante como parte del bono físico incluido con la inscripción.

Cada frasco tiene un precio sugerido de venta al público de ochenta y cinco mil pesos colombianos ($85.000 COP), lo que representa un total de trescientos cuarenta mil pesos colombianos ($340.000 COP). Esta porción del ingreso proyectado se considera alcanzable por el simple hecho de contar con el producto físico listo para su comercialización, sin necesidad de inversión adicional y con materiales de venta proporcionados por la Academia.

Valoración y cálculo de la meta restante

En consecuencia, se establece que, para cumplir con la totalidad de la meta económica, el participante deberá generar ingresos adicionales equivalentes a un millón trescientos sesenta mil pesos colombianos ($1.360.000 COP), a través del desarrollo de las actividades propuestas dentro del programa.

Estas actividades comprenden estrategias prácticas de venta digital mediante canales como Marketplace de Facebook, WhatsApp Business, redes sociales, venta directa a contactos, uso de enlaces de afiliado y otras acciones pedagógicamente estructuradas. Todas las actividades están diseñadas para ser ejecutadas sin requerir inversiones adicionales por parte del participante.

Ejemplo práctico:

Para mayor claridad, se expone el siguiente ejemplo:

El participante vende los 4 frascos de L-Teanina a $85.000 COP cada uno.
Total obtenido: $340.000 COP.
Además, realiza actividades durante el reto que le permiten generar otras ventas (de productos físicos del catálogo, productos digitales, afiliaciones, entre otros) por un valor acumulado de $1.360.000 COP.
Resultado total: $1.700.000 COP generados dentro del periodo de ejecución efectiva.

En este caso, se considera que el participante ha cumplido satisfactoriamente la meta del reto, y no será aplicable la garantía de devolución, dado que el objetivo económico fue alcanzado.

Consideraciones adicionales:

Si el participante opta por no vender los frascos de L-Teanina recibidos, se entenderá que ha renunciado voluntariamente a esta parte del ingreso proyectado, y deberá cubrir la totalidad de la meta ($1.700.000 COP) con otras estrategias de venta.
En caso de que el participante logre vender los productos por debajo del precio sugerido, dicha diferencia será asumida como parte de su estrategia comercial individual. La Academia no exigirá comprobante exacto de precio por unidad vendida, pero sí la trazabilidad mínima de las ventas realizadas.
En ningún caso se descontarán estos $340.000 COP como “inversión” para el cálculo de la devolución. Se considera parte del resultado esperado por ser un bono físico incluido y valorado comercialmente.

IV. Requisitos para acceder a la garantía de devolución

Para que el participante pueda hacer uso de la garantía de devolución parcial del dinero, deberá cumplir con los siguientes requisitos:

Utilizar un número activo de WhatsApp Business durante la duración del programa.
Disponer de un mínimo de seis (5) horas diarias de dedicación exclusiva al programa, distribuidas idealmente en una (1) hora en la mañana, 3 (3) en la tarde y una (1) en la noche. En caso de que el participante no pueda cumplir con dicha disponibilidad, se sugiere realizar el reto en compañía de otra persona que sí pueda cumplirla.
Asistir como mínimo a dos (2) horas semanales de sesiones de soporte grupal, en los horarios definidos por la Academia.
Seguir y ejecutar todas las actividades asignadas, sin omisiones ni alteraciones. Las actividades son entregadas de forma progresiva como parte de la metodología pedagógica del programa, con el fin de evitar sobresaturación de información y priorización errónea de tareas.
Tener un enlace de afiliado activo en al menos una de las siguientes plataformas: Dropi, Aveonline o Mercaweb, dentro del programa de afiliados de NDC, lo cual permitirá verificar las ventas asociadas al participante.
Transcurridos veinte (20) días efectivos desde el inicio de la fase de ejecución, si el participante ha alcanzado menos del cincuenta por ciento (50%) de la meta económica establecida, deberá notificar su situación al correo [email protected] y asistir a la sesión de soporte especial programada para su caso.
Si, tras completar los treinta (30) días efectivos, el participante no ha alcanzado la meta económica establecida, se le asignará un asesor individual y se le otorgarán:
- Quince (15) días adicionales de entrenamiento intensivo. (una hora diaria)
- Treinta (30) días efectivos adicionales de ejecución con acompañamiento.
Si, una vez finalizado el segundo ciclo de ejecución (30 días adicionales efectivos con asesoría individual), el participante no ha alcanzado la meta económica establecida, la Academia procederá a calcular el total de las ganancias obtenidas durante el proceso. En caso de que dichas ganancias sean inferiores a $1.360.000 COP, se efectuará una devolución equivalente a la diferencia entre ese valor y el monto realmente generado, como parte de la garantía ofrecida por el programa.

V. Aclaraciones sobre el programa y limitaciones

SERPRO DIGITAL S.A.S. actúa únicamente como academia de formación en comercio electrónico. En consecuencia, no tiene control ni asume responsabilidad sobre los productos, entregas, garantías, ni sobre las relaciones comerciales que se generen entre el participante y proveedores externos como Dropi, Aveonline o Mercaweb.
La Academia no garantiza la calidad, tiempos de entrega, disponibilidad, ni condiciones comerciales de los productos comercializados por terceros.
Todas las decisiones relacionadas con la compra de productos, gestión de clientes, logística, precios, promesas comerciales o servicio postventa son de responsabilidad exclusiva del participante.
El programa Reto 5X podrá ser suspendido temporalmente por decisión del participante, en caso de fuerza mayor, razones personales o solicitud directa. En estos casos, el participante podrá retomar el proceso en cualquier momento, pero al hacerlo perderá el acceso a la garantía de devolución ofrecida inicialmente.
El participante deberá guardar evidencia suficiente y verificable de su participación activa en el reto, incluyendo capturas de pantalla, registros de actividad, publicaciones realizadas, mensajes, horarios de trabajo con lo hecho en ese tiempo, tareas enviadas, entre otros elementos solicitados por la Academia.
La falta de evidencia puede impedir la activación del proceso de garantía.
La ejecución de las actividades asignadas implica no solo su cumplimiento formal, sino también la intención real y demostrable de alcanzar el objetivo pedagógico de cada una. Actividades realizadas de manera superficial, mecánica o sin el compromiso adecuado podrán ser consideradas como no válidas en el contexto del cumplimiento del programa.
En caso de que el participante acepte el bono exclusivo otorgado a los primeros 50 inscritos, que consiste en seis (6) meses adicionales de acceso al programa Catálisis, este beneficio sustituye la opción de garantía. Al aceptar este bono, se entiende que el participante ha elegido ampliar su proceso formativo en lugar de optar por una posible devolución económica.
Si el participante alcanza al menos el setenta y cinco por ciento (75%) de la meta económica proyectada, la Academia ofrecerá, sin costo adicional, un nuevo acompañamiento por un periodo adicional de treinta (30) días efectivos de ejecución, con el objetivo de que el participante complete el cien por ciento (100%) de la meta, en lugar de proceder a una devolución parcial. Esta medida busca reconocer el esfuerzo real del participante y brindarle una segunda etapa de impulso para alcanzar el resultado completo.

VI. Metodología de trabajo

El programa se estructura en dos bloques, cada uno con su fase de entrenamiento y ejecución:
- Bloque 1: 8 días de entrenamiento + 15 días de ejecución.
- Bloque 2: 20 días de entrenamiento + 15 días de ejecución.
La entrega progresiva de actividades es obligatoria y no negociable. Esta metodología está diseñada para maximizar la efectividad del aprendizaje y la acción sostenida.
Las actividades no requieren inversión adicional de dinero. Todas pueden ejecutarse con los recursos entregados por la Academia.

VII. Términos adicionales

El pago del programa es único y no contempla mensualidades.
El participante reconoce que los resultados económicos proyectados están condicionados al cumplimiento disciplinado de todas las instrucciones y actividades del programa.
Al completar el pago del Reto 5X, el participante manifiesta estar de acuerdo con todas las condiciones aquí descritas y declara que ha recibido esta información de forma clara, suficiente y comprensible. En la venta queda constancia de que el estudiante ha leido estas condiciones de uso antes del pago, lo cual es comprobable desde las conversaciones de whatsapp.

VIII. Contacto

Para consultas relacionadas con estas condiciones, soporte técnico o solicitud de devolución, el participante puede comunicarse con el equipo de soporte al correo:

[email protected]